Tanya

1. Menyampaikan waktu tindakan perbaikan keluhan kepada customer /user via telphone berdasarkan hasil analisa engineering dan teknisi
2. Berikan penjelasan terhadap tindakan koreksi tersebut

Menerima hasil analisa dari Div. engineering dan teknisi

1. Menerima jawaban konfirmasi dari Customer
2. Menanyakan tentang kesepakatan tentang hal yang dikonfirmasikan

Mengkoordinasikan jawaban dari Customer kepada Departemen terkait untuk ditindaklanjuti

Mengkoordinasikan kepada Administrasi untuk mengeluarkan Spp Prod dan sppb keluhan pelanggan

1. Menyampaikan LKP ke pihak engineering dan kepala Divisi
2. Engineering dan teknisi melakukan analisis keluhan pelanggan (diagnosa kerusakan dan tindakan yang akan dilakukan)